为进一步提升微网格员综合素质，夯实“微网实格”治理根基，2025年11月14日，成都高新区桂溪街道大源社区开展微网格员培训会，旨在通过系统培训与经验交流，让微网格员更好地承担社区治理“经末梢”职责，为居民提供更精准、高效的服务。
会上，大源社区党委书记高琴英首先就微网格员的角色定位与工作重点作出强调。她指出，微网格员是社区治理的重要力量，依托“微网实格”治理体系，社区隐患排查、居民诉求收集等工作均需依赖这支队伍的扎实行动。当前正值冬季，高琴英特别提醒，微网格员在日常巡查中需重点关注安全隐患排查，尤其是老旧设施的维护情况，同时要对困难群体、重点人群给予更多关怀，确保特殊群体需求及时被响应。此外，她明确微网格员需在深入小区院落开展工作时，主动承担“政策宣传员”“矛盾纠纷调解员”双重角色，真正为居民办实事、办好事，筑牢社区与居民间的“连心桥”。
随后，培训老师以“居民沟通与矛盾化解”为核心，通过案例分享与实际操作演练，详细讲解与人接触、与居民沟通的技巧。同时，考虑到微网格员日常工作压力，培训老师还针对性的讲解了心理减压技巧的实际应用，帮助大家调整工作状态，以更积极的心态投入服务。最后，社区管理系统相关工作人员围绕“事件上报规范”与“岗位职责细化”进行讲解，重点明确了上报事件需注意的要素及有效事件的判断标准，同时再次梳理微网格员的核心职责，确保每一位参训人员都能清晰掌握“做什么、怎么做、如何做好”，避免工作中出现流程疏漏。
此次培训会不仅为大源社区微网格员搭建了宝贵的学习与交流平台，更有效提升了队伍的专业能力与服务意识。下一步，大源社区微网格员队伍将以更专业、高效的形象深入小区、楼宇，通过开展多样化活动扩大工作知晓率与居民满意度，为推动社区治理工作创新发展、构建更和谐的社区环境注入新活力、新动力。
