2.2低端物业小区：嘉和园2期（监督协同型模式）
2.2.1院落基础情况与治理痛点嘉和园2期为社区重点低端物业试点院落，物业服务水平偏低，核心痛点：
1.环境卫生乱象频发，楼道小广告、垃圾散落、杂草丛生问题普遍；
2.物业服务权责、清洁频次、服务标准模糊，居民与物业矛盾突出，投诉量大；
3.安全隐患严峻：围墙存在塌陷风险、电动车私拉飞线充电、专用充电设施缺失；
4.居民议事氛围薄弱，无常态化沟通渠道，自治能力不足。院落治理定位为监督协同型，核心是厘清物业权责、建立居民与物业双向监督、协同处置机制。
2.2.2分阶段实施实践阶段一：
议事平台系统化建设期（2025年7—8月）
1.院落小侦探三色闯关，全域需求调研（2025年7月下旬）招募6名青少年担任“议事小侦探”，以趣味闯关形式开展调研，区分红、黄、绿三类问题，梳理出环境卫生、围墙安全、飞线充电、物业服务四大核心痛点。活动线下参与52人、线上参与8人，完成议事成员初步招募。
2.“神兽来当家”议事IP设计大赛.（2025年8月7日）
18名青少年与居民代表参与，结合安全隐患排查开展IP创意设计，确定院落议事专属形象，打造年轻化议事品牌，营造“人人参与议事”的氛围。
3.红牌应急议事培训+围墙维修现场议事会.（2025年8月14日）先开展三色分类、五步议事规则培训，再针对围墙塌陷（红牌应急问题）开展现场协商。议事成员实地研判墙体状况，提出加固、螺丝规格等实操建议，形成议事纪要并对接施工单位，及时化解建筑安全隐患，落地首个应急议事成果。
阶段二：议事能力建设期.（2025年9月—2026年2月）
本阶段聚焦黄牌物业协同类问题，以“议事+实操”模式开展专项整治与协商：
1.开展协同议事，环境协同整治.（2025年9月2日）
针对垃圾、杂草等环境问题开展协同议事，划分责任区域开展实地整治，院落环境明显改善。
2.小广告专项整治，净化视觉空间（2025年10月27日）
居民共同商议整治方案，学习清理技巧，累计清除小广告30余处。以小微民生问题凝聚邻里共识，强化居民“主人翁”意识。
3.环境卫生标准协商会（2025年11月14日）
物业、居民代表三方协商，细化楼道、公共区域、设施的清洁频次与质量标准，约定全院落定期大扫除，建立物业居民双向监督机制，化解服务标准分歧。
4.充电桩选址应急议事会（2026年2月24日）
针对飞线充电（红牌消防隐患），联动社区、物业、执法部门四方议事，实地勘察后确定充电桩建设点位，从源头遏制安全隐患。
5.飞线充电约谈实战演练（2026年2月27日）
开展矛盾调解、约谈技巧培训，以飞线充电整治为场景模拟演练。物业同步现场劝导整改、张贴警示标语，实现“培训即实战、演练即整改”。
阶段三：机制深化与阵地固化期（2026年3—6月）
1.标准化议事阵地打造（2026年5月11日）
建成“爱邻议事角”，安装议事招牌、公示墙，张贴议事规则，发放议事记事本，实现议事阵地实体化，补齐议事硬件短板。
2.黄牌协同强监督机制固化（2026年5月12日）解读“三色议事日历+五步议事”常态化机制、应急响应动态机制，将议事流程、自治准则上墙，规范议事台账填写。正式落地每月黄牌协同议事制度，强化居民监督职能。
2.2.3本院落治理成效
1.安全隐患全面清零：完成围墙维修、充电桩点位落地，飞线充电乱象得到根治，消防、建筑安全风险彻底化解；
2.环境面貌大幅提升：常态化开展环境整治，建立标准化环卫细则，院落整洁度显著改善；
3.物业矛盾有效化解：明确物业服务标准与权责边界，双向监督机制落地，居民投诉量大幅下降；
4.议事机制常态运行：红牌应急快速处置、黄牌物业协同定期议事的模式成熟，治理从临时活动转为长效运行；
5.参与结构优化：青少年、在职居民主动参与，打破老年群体单一议事格局。
